Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 4 de mayo de 2025

En MOCATO Comercializadora respetamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Al utilizar nuestro sitio web, comprar en nuestra tienda o proporcionarnos tus datos, aceptas los términos establecidos en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Razón social del responsable: MOCATO Comercializadora
Domicilio: Cjon. Flamencos 9, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06080 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: mocatocomercializadora@gmail.com
Teléfono: +52 1 56 2142 1986

2. Datos personales que recabamos

Los datos personales que podemos solicitar incluyen:

Datos de identificación:

Nombre completo
Teléfono
Dirección de envío y/o facturación
Correo electrónico

Datos de pago:

Información bancaria o de tarjeta de crédito (a través de plataformas seguras como MercadoPago)

Datos de navegación:

Dirección IP

Tipo de navegador

Páginas visitadas en el sitio

Tiempo de permanencia

Estos últimos se obtienen mediante cookies, conforme a la sección 8.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Primarias (obligatorias):

Procesar compras y pagos
Realizar envíos y entregas
Emitir comprobantes fiscales (facturación)
Contactarte para seguimiento de pedidos o aclaraciones
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Secundarias (opcionales):

Envío de promociones, novedades o descuentos por correo electrónico
Encuestas de satisfacción o servicio al cliente
Publicidad personalizada basada en tu historial de navegación o compras

Puedes negar el uso de tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a mocatocomercializadora@gmail.com con el asunto “Negativa al uso secundario de datos”.

4. Limitación del uso y divulgación de datos

Nos comprometemos a no vender, alquilar ni compartir tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios (paqueterías, plataformas de pago, contabilidad)
Autoridades gubernamentales que lo requieran conforme a la ley
En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa (con previo aviso al titular)

En todos los casos, se exigirá a los terceros el cumplimiento de las mismas medidas de protección que nosotros aplicamos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales que poseemos.
Rectificar datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a mocatocomercializadora@gmail.com, indicando:

Tu nombre completo
Relación con la empresa (cliente, visitante, proveedor, etc.)
El derecho que deseas ejercer
Una descripción clara de tu solicitud
Documentos que acrediten tu identidad

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación vigente.

6. Medidas de seguridad

MOCATO implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

Uso de plataformas de pago con cifrado SSL/TLS
Almacenamiento seguro de información en servidores protegidos
Acceso restringido a personal autorizado

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y herramientas similares para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies pueden recopilar información como:

Preferencias de idioma
Artículos añadidos al carrito
Dirección IP
Datos de comportamiento en el sitio

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies si así lo deseas. Al seguir navegando en nuestro sitio, aceptas el uso de estas tecnologías.

8. Transferencia internacional de datos

En algunos casos, tus datos podrán ser tratados fuera de México (por ejemplo, si usas PayPal o Stripe), siempre bajo estándares adecuados de protección de datos.

9. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, lo notificaremos a través del sitio web o mediante correo electrónico si estás suscrito.

La fecha de la última modificación estará siempre visible en la parte superior del documento.

10. Aceptación de la política

El uso de nuestro sitio implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:

📧 Correo electrónico: mocatocomercializadora@gmail.com
📍 Dirección fiscal: Cjon. Flamencos 9, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06080 Ciudad de México, CDMX
📞 Teléfono: +52 1 56 2142 1986