Fecha de última actualización: 4 de mayo de 2025

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1. Información General

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2. Uso del Sitio

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3. Precios y Pagos

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. MOCATO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Métodos de pago aceptados:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)

• Transferencia bancaria

• Pagos vía plataformas seguras (MercadoPago)

El pago debe ser confirmado antes del envío de cualquier producto. En caso de error en el precio o la descripción de un producto, MOCATO se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el monto pagado.

4. Envíos y Entregas

Los tiempos de envío varían según la ubicación del cliente. Al realizar una compra, el cliente acepta que MOCATO no se hace responsable de retrasos atribuibles a la paquetería o causas de fuerza mayor.

Se enviará un número de seguimiento una vez que el pedido sea procesado.

5. Garantías

Nuestros productos cuentan con una garantía limitada de [30/60/90] días a partir de la fecha de entrega, únicamente por defectos de fabricación. La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños por mal uso, instalación incorrecta o negligencia del usuario

• Modificaciones no autorizadas al producto

• Daños por transporte una vez entregado

Para hacer válida la garantía, el cliente debe enviar evidencia fotográfica y el número de pedido a: mocatocomercializadora@gmail.com

6. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega únicamente si:

• El producto presenta defectos de fabricación

• El producto recibido no coincide con el solicitado

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe:

• Contactar a nuestro equipo de soporte al correo mocatocomercializadora@gmail.com indicando el número de pedido y motivo.

• Asegurarse de que el producto esté en su empaque original y sin signos de uso.

El cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución (excepto en casos de error por parte de MOCATO). Una vez recibido y evaluado el producto, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.

7. Limitación de Responsabilidad

MOCATO no garantiza que el sitio web estará libre de errores o interrupciones. No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio, incluyendo pérdidas económicas o daños a equipos electrónicos.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.

Es responsabilidad del cliente revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: mocatocomercializadora@gmail.com
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